FAQ

Darmowe próbki tkanin możesz zamówić jeszcze przed złożeniem właściwego zamówienia.

To wygodny sposób, aby na spokojnie ocenić kolor, strukturę materiału i jego dopasowanie do aranżacji wnętrza.

Próbki wysyłamy za pośrednictwem kuriera InPost. Czas dostawy nie powinien przekroczyć 5 dni roboczych.

Dostępne są szybkie płatności online, kod BLIK, płatność kartą (Visa, Mastercard) oraz Apple Pay. Możesz również skorzystać z opcji płatności odroczonych Klarna, zakupu na raty 0%, tradycyjnego przelewu bankowego lub zapłacić przy odbiorze zamówienia.

Wszystkie transakcje realizowane są w bezpiecznym, szyfrowanym systemie płatności.

Możesz łatwo zamówić mebel w innej tkaninie, korzystając z konfiguratora dostępnego na stronie produktu.

Wystarczy wybrać interesujący Cię model, a następnie dopasować rodzaj materiału, kolor oraz inne wykończenia zgodnie z własnymi preferencjami. Dzięki temu od razu widzisz, jak wybrana tkanina prezentuje się na konkretnym meblu i możesz stworzyć wariant idealnie dopasowany do swojego wnętrza.

Każdy mebel powstaje na zamówienie, dlatego nie oferujemy możliwości przyspieszenia standardowego czasu realizacji. Dbamy w ten sposób o jakość wykonania oraz dopracowanie każdego detalu.

W PUSZMAN istnieje możliwość wprowadzenia zmian w zamówieniu w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia.

Anulacja zamówienia na produkt standardowy jest możliwa na każdym etapie realizacji. W przypadku gdy zamówienie zostało już opłacone, zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych — w praktyce zazwyczaj realizowany jest znacznie szybciej.

W odniesieniu do zamówień składanych za pośrednictwem konfiguratora, czyli produktów wykonywanych indywidualnie według specyfikacji Klienta, anulacja po upływie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia nie jest już możliwa.

Meble PUSZMAN powstają w Polsce, w naszej własnej fabryce, gdzie od pokoleń rozwijamy rzemiosło tapicerskie i doskonalimy proces produkcji.

Każdy model tworzony jest od podstaw przez wyspecjalizowane zespoły, z dbałością o jakość materiałów, precyzję wykonania oraz trwałość na lata. Własne zaplecze produkcyjne daje nam pełną kontrolę nad każdym etapem powstawania mebla i pozwala utrzymywać wysoki, sprawdzony standard wykonania.

Zabrudzenia najlepiej usuwać od razu. Najpierw delikatnie odsącz plamę ręcznikiem papierowym, aby wchłonąć nadmiar wilgoci lub zabrudzenia. Następnie przetrzyj miejsce miękką szmatką z mikrofibry lekko zwilżoną czystą wodą i pozostaw do naturalnego wyschnięcia.

W przypadku bardziej uporczywych plam warto skorzystać ze specjalistycznych środków do pielęgnacji i czyszczenia tapicerki.

Aby zwiększyć odporność tapicerki na zabrudzenia i wilgoć, warto zastosować specjalny impregnat do tkanin. Tworzy on niewidoczną warstwę ochronną, która ogranicza wchłanianie płynów i ułatwia codzienną pielęgnację mebla.

Polecamy użycie dostępnego na naszej stronie impregnatu do tkanin.

W pierwszej kolejności warto sprawdzić, czy wszystkie widoczne elementy montażowe, takie jak śruby lub łączenia, są odpowiednio dokręcone. W trakcie codziennego użytkowania mebel może naturalnie się „układać”, co czasem powoduje delikatne odgłosy.

Jeśli skrzypienia lub luzy nie ustępują, zalecamy kontakt z naszym działem obsługi klienta — pomożemy zdiagnozować sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Aby uniknąć uszkodzenia mebla lub podłogi, najlepiej w miarę możliwości rozłożyć go na poszczególne elementy — na przykład zdjąć boki lub oparcia. Dzięki temu przenoszenie jest bezpieczniejsze i znacznie łatwiejsze.

Nie zaleca się przesuwania mebla po podłodze w całości, ponieważ może to prowadzić do zarysowań powierzchni lub nadmiernego obciążenia konstrukcji.

Tak, w trakcie naturalnego użytkowania kolor tapicerki może delikatnie się zmieniać. Jest to związane m.in. z działaniem promieni słonecznych, codziennym użytkowaniem oraz sposobem pielęgnacji mebla.

Aby jak najdłużej zachować pierwotny wygląd tkaniny, warto unikać ustawiania mebla w miejscach silnie nasłonecznionych oraz regularnie dbać o jego prawidłową pielęgnację.

Nogi mebla najlepiej czyścić regularnie miękką, lekko wilgotną ściereczką, a następnie wytrzeć do sucha. Pozwoli to usunąć kurz oraz bieżące zabrudzenia bez ryzyka uszkodzenia powierzchni.

W przypadku elementów drewnianych warto unikać nadmiernej wilgoci i silnych detergentów, natomiast nogi metalowe można dodatkowo przetrzeć suchą szmatką, aby zapobiec powstawaniu smug i zachować ich estetyczny wygląd.

Tak, regularne odkurzanie tapicerki jest wskazane i pomaga utrzymać mebel w dobrym stanie. Należy używać miękkiej końcówki przeznaczonej do tapicerki oraz ustawić odkurzacz na możliwie najniższą, delikatną moc ssania, aby nie uszkodzić struktury tkaniny.

Zaleca się odkurzanie mebla przynajmniej raz w tygodniu, a w przypadku intensywnego użytkowania lub posiadania zwierząt — częściej. Regularna pielęgnacja ogranicza gromadzenie się kurzu, sierści oraz drobnych zabrudzeń.

Na ten moment realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem możliwości wysyłki w przyszłości.

Szacowany czas realizacji zamówienia znajdziesz bezpośrednio na stronie wybranego produktu. W okresach zwiększonej liczby zamówień — na przykład przed świętami lub w trakcie sezonowych akcji sprzedażowych — może on ulec niewielkiemu wydłużeniu.

Na kilka dni przed planowaną dostawą skontaktujemy się z Tobą SMS-owo, przekazując informację o przewidywanym terminie wraz z orientacyjnym, trzygodzinnym przedziałem czasowym.

Dostawy realizujemy własnym transportem, dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad bezpieczeństwem przewozu mebli. Z uwagi na planowanie tras nie jesteśmy w stanie potwierdzić dokładnej daty dostawy wcześniej niż około 3 dni przed jej realizacją.

Na kilka dni przed planowaną dostawą skontaktuje się z Tobą dział obsługi klienta w celu ustalenia dokładnej daty oraz orientacyjnej godziny doręczenia. Jeśli zaproponowany termin nie będzie dla Ciebie odpowiedni, nasz logistyk postara się zaproponować inny, możliwie dogodny termin dostawy.

Oferujemy darmową dostawę na terenie Polski.

Darmowa, standardowa dostawa nie obejmuje montażu ani wniesienia mebla.

Usługi te są dostępne jako dodatkowa opcja — możesz je wybrać podczas składania zamówienia. Aktualne koszty są każdorazowo widoczne w koszyku przed finalizacją zakupu.

Po zakończonej dostawie i montażu wystarczy wskazać miejsce, w którym mogą zostać odłożone elementy opakowań. Nasz zespół zadba o ich uporządkowanie i posegregowanie.

Prosimy jednak pamiętać, że dostawcy nie mają możliwości zabrania kartonów ani folii poza miejsce wskazane na posesji lub w budynku.

Nie oferujemy możliwości odbioru osobistego zamówień.

Ze względów organizacyjnych oraz logistycznych nasz magazyn nie jest przystosowany do bezpośredniej obsługi odbiorów indywidualnych. Wszystkie zamówienia realizujemy wyłącznie w formie dostawy pod wskazany adres.

Tak, istnieje możliwość zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania.

Wyjątek stanowią modele konfigurowane indywidualnie, wykonywane na specjalne zamówienie według wybranej przez Ciebie specyfikacji — w ich przypadku zwrot nie jest możliwy. Aby ułatwić podjęcie decyzji i dać pełen komfort wyboru, oferujemy darmowe próbki tkanin, które możesz zamówić jeszcze przed zakupem.

Zwrotu towaru możesz dokonać samodzielnie — po jego otrzymaniu zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Zwracane produkty prosimy dostarczyć na adres naszego magazynu:

ul. Kolejowa 3E, 56-500 Syców.

Istnieje również możliwość zorganizowania odbioru mebla przez nasz zespół transportowy. Koszt takiej usługi ustalany jest indywidualnie, jednak nie powinna przekroczyć 500 zł.

Zwrot środków realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia i pozytywnej weryfikacji zwrotu.

W praktyce staramy się jednak, aby cały proces przebiegł znacznie szybciej.

Reklamację możesz zgłosić w najwygodniejszy dla siebie sposób — napisz do nas wiadomość, skorzystaj z LiveChatu lub po prostu zadzwoń.

Nasz zespół pomoże Ci sprawnie przejść przez cały proces i zadba o to, aby rozwiązanie było jak najszybsze i jak najbardziej komfortowe.

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu ich zgłoszenia.

Zazwyczaj staramy się jednak przekazać decyzję znacznie szybciej, aby cały proces był dla Ciebie możliwie prosty i komfortowy.